DigiD behouden in het buitenland

DigiD behouden in het buitenland lukt in de meeste gevallen prima, maar niet vanzelf. Je DigiD blijft na uitschrijving gewoon bestaan en werken; wat verandert, is hoe kwetsbaar die toegang is zodra de Nederlandse ankers eromheen wegvallen. Dit artikel legt uit waarom DigiD na uitschrijving kwetsbaarder wordt, wat je vóór vertrek regelt, en wat de opties zijn als de toegang toch wegvalt.

Waarom wordt je DigiD kwetsbaar na uitschrijving?

Zolang je in Nederland woonde, leunde je DigiD stilzwijgend op een aantal dingen die vanzelfsprekend aanwezig waren: een Nederlands adres, een Nederlands mobiel nummer waarop je sms-codes ontving, en misschien een DigiD-app op een toestel dat je dagelijks bij je had. Na je uitschrijving uit Nederland verdwijnt geen van die dingen automatisch, maar ze worden wel breekbaarder. Zeg je je Nederlandse abonnement op zodra je vertrekt, dan valt de sms-controle mogelijk weg op het moment dat je hem het hardst nodig hebt. Verlies je je telefoon met de enige geactiveerde DigiD-app, dan zit je zonder Nederlands adres ineens vast aan een aanvraagprocedure die weken kan duren in plaats van de tien minuten die het bij een fysiek Nederlands adres zou kosten. Het probleem is dus niet dat DigiD stopt te werken, maar dat de vangnetten eromheen dunner worden precies op het moment dat je ze het minst kunt missen.

Wat regel je vóór vertrek?

De kern van de voorbereiding is redundantie: zorg dat je nooit afhankelijk bent van precies één telefoon of precies één inlogmethode. De DigiD-app kan tegelijk op maximaal vijf apparaten actief zijn, dus activeer hem voor vertrek niet alleen op je eigen telefoon maar ook op een tweede apparaat, bijvoorbeeld een oude telefoon die je bewaart, een tablet, of het toestel van je partner. Dat kan via de app zelf: open de nog niet geactiveerde app op het tweede toestel, kies voor inloggen met de DigiD-app op een ander apparaat, en volg de koppelstappen. Houd daarnaast een Nederlands mobiel nummer aan dat sms kan ontvangen zolang je dat kunt, of stel in Mijn DigiD alvast gesproken sms in als back-up voor als tekst-sms niet aankomt. Test dit alles vóór je vertrekt en niet pas als je al aan de andere kant van de wereld zit: een activatie die niet lukt terwijl je nog in Nederland bent, is een telefoontje; dezelfde activatie vanuit het buitenland is een aanvraag met een doorlooptijd.

Hoe log je in vanuit het buitenland?

De DigiD-app blijft de stabielste inlogmethode zodra je eenmaal buiten Nederland woont, omdat die niet afhankelijk is van een werkend Nederlands telefoonnummer. Inloggen met sms-controle kan ook, maar of de code aankomt hangt af van je telefoonabonnement en van het land waar je bent: door lokale regelgeving kan DigiD geen sms-codes versturen naar de Filipijnen, Qatar, Saoedi-Arabië, de Verenigde Arabische Emiraten en Vietnam. Woon of reis je in een van die landen, dan is de app dus niet een handig alternatief maar de enige praktische optie. Kun je geen sms ontvangen of heb je geen mobiele telefoon bij de hand, dan kun je de controlecode ook als gesproken bericht op een vast telefoonnummer laten ontvangen, in te stellen via Mijn DigiD.

Wat als je je DigiD toch kwijt bent?

Ben je je toegang volledig kwijt, bijvoorbeeld omdat je telefoon met de enige geactiveerde app verloren ging en je ook geen werkende sms meer hebt, dan vraag je een nieuwe DigiD aan via digid.nl/buitenland. Je krijgt daarna een baliecode per sms en e-mail, waarmee je binnen dertig dagen langs een balie moet om je activeringscode op te halen: dat kan bij een Nederlandse ambassade of consulaat, of bij een van de andere aangewezen loketten in het buitenland. Kom zelf langs, want dit is niet iets wat je aan iemand anders kunt uitbesteden. Omdat sommige balies lange wachttijden hebben en je baliecode maar dertig dagen geldig blijft, is het verstandig om eerst een afspraak te maken en pas daarna de aanvraag te starten, niet andersom. Kun je niet fysiek naar een balie, dan is er een alternatief via een videobelafspraak met Nederland Wereldwijd, het informatiepunt van het ministerie van Buitenlandse Zaken voor Nederlanders in het buitenland. Ontvang je een Nederlands pensioen zoals de AOW, dan kun je je DigiD-aanvraag ook via de SVB laten lopen, waarbij je activeringscode per post komt.

Wat zijn veelgemaakte fouten?

Drie dingen gaan het vaakst mis. De eerste is de Nederlandse simkaart opzeggen vlak voor of vlak na vertrek, zonder eerst een alternatieve inlogmethode te hebben getest; op dat moment verlies je de sms-route zonder vangnet. De tweede is DigiD alleen op één telefoon geactiveerd houden, zodat het verlies of kapotgaan van dat ene toestel je meteen buitenspel zet. De derde is wachten tot er iets misgaat voordat je een tweede apparaat activeert of een videobelafspraak inplant, terwijl beide dingen in een paar minuten te regelen zijn zolang je nog gewoon toegang hebt. Behandel DigiD dus niet als iets dat je pas oplost als het stukloopt, maar als onderdeel van de voorbereiding op de uitschrijving zelf: net als een postadres in Nederland, is dit een van de dingen die vanuit het buitenland ineens een stuk lastiger op te lossen zijn dan wanneer je ze gewoon vooraf test.